Audit RGAA : la méthode complète, du cadrage au plan de correction

Un audit RGAA n'est pas un scan. C'est une évaluation méthodique, menée à la main, qui confronte un échantillon représentatif de votre site aux 106 critères du Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, répartis en 13 thématiques. Chaque critère est vérifié selon une méthodologie de test publiée par la direction interministérielle du numérique, et se solde par l'un de trois statuts : conforme, non conforme, ou non applicable.

De ce verdict découle un chiffre — le taux de conformité — qui détermine la mention que vous êtes légalement tenu d'afficher. Mais le chiffre n'est que la partie visible. Ce qui compte réellement, c'est ce qui vient après : la liste des non-conformités, leur localisation exacte, leur cause technique, et l'ordre dans lequel les corriger pour gagner le plus de points au moindre effort.

Les trois types d'audit, et lequel vous concerne

Les deux derniers sont complémentaires, pas concurrents. Un site peut être conforme à 92 % et rester pénible à utiliser au lecteur d'écran, parce que la conformité mesure le respect de règles, pas la qualité du parcours.

Comment se constitue l'échantillon

L'échantillon n'est pas le site entier, et ce n'est pas non plus un choix de confort. Le référentiel en fixe la composition.

• Les pages obligatoires : accueil, contact, mentions légales, accessibilité, plan du site, aide, authentification.
• Des pages représentatives de chacun des services proposés, au moins une par type de contenu.
• Les documents téléchargeables pertinents.
• L'ensemble des pages d'un processus multi-étapes. Un tunnel de commande se teste en entier : on ne peut pas échantillonner un parcours dont chaque étape conditionne la suivante.
• Un minimum de 10 % de pages tirées au hasard. Ce tirage aléatoire existe précisément pour empêcher qu'on n'audite que les pages qu'on a soignées.

Le calcul du taux de conformité

Le taux s'obtient en divisant le nombre de critères validés par le nombre de critères applicables. Les critères non applicables sortent du calcul : un site sans vidéo n'est pas pénalisé sur les critères multimédias.

Les trois natures de test

1. Automatique. Un outil détecte les manquements mécaniques : attribut alt absent, contraste sous le seuil, langue de page non déclarée, étiquette de champ manquante. Rapide, fiable sur son périmètre, et très limité — de l'ordre du quart des critères.
2. Assisté. L'outil repère un candidat, l'humain tranche. Un alt présent n'est pas un alt pertinent. Une image de graphique avec alt="graphique" passe tous les tests automatiques et ne transmet aucune information.
3. Manuel. Le reste, c'est-à-dire l'essentiel : ordre de tabulation, cohérence du plan de titres, pertinence des intitulés de liens, comportement au zoom, restitution au lecteur d'écran, absence de piège au clavier.

Ce que contient le rapport

• Le relevé des 106 critères

  Statut par statut, avec la localisation exacte de chaque non-conformité : page, composant, extrait de code fautif.

• Le taux de conformité

  Le chiffre, sa méthode de calcul, et la mention qui en découle — totalement, partiellement, ou non conforme.

• Le plan de correction

  Chaque anomalie classée selon deux axes : la gêne réelle produite et l'effort technique demandé. Puis ordonnée.

• La déclaration d'accessibilité

  Rédigée à partir de l'audit, conforme au modèle officiel, prête à publier. Voir les documents obligatoires.

Délais et budget

Qui peut réaliser un audit valable

Le référentiel n'impose pas de certification d'auditeur. Un audit peut être mené en interne (auto-évaluation) ou confié à un tiers. Ce qui fait la validité d'un audit, ce n'est donc pas le statut de celui qui le signe, c'est le respect de la méthodologie : le bon échantillon, les 106 critères, les tests manuels, et un rapport qui permet de reproduire le verdict.

Dans les faits, l'auto-évaluation bute sur deux écueils : la connaissance fine des tests, et le conflit d'intérêt de l'équipe qui audite le travail qu'elle a produit.

Approfondir chaque étape

• Méthodologie d'audit

  La grille de relevé, les trois natures de test, et le piège du statut « non applicable ».

• Échantillon de pages

  Les sept pages obligatoires, les gabarits représentatifs, le tunnel complet et le tirage aléatoire.

• Taux de conformité

  La formule, la règle du critère validé sur tout l'échantillon, et l'écart avec les scores d'outils.

• Prix d'un audit

  La grille de charge par typologie, ce qui la fait varier, et ce qui doit être inclus.

• Rapport d'audit

  Les six parties attendues et les cinq informations que doit porter chaque non-conformité.

• Audit rapide, 25 critères

  Situer son niveau en un à deux jours — sans pouvoir publier de taux.

• Audit utilisateur

  Les blocages que la grille ne voit pas, révélés par des personnes en situation de handicap.

• Contre-audit

  Valider les corrections, détecter les régressions, et produire le taux publiable.

• Application mobile

  Transposition des notions web vers iOS et Android, et points sensibles propres au mobile.

• Documents PDF

  Ce qui est testé dans un PDF, le cas des documents numérisés, et quand renoncer au format.

• Qui peut auditer

  Interne, prestataire ou outil : ce qui rend un audit recevable, et les quatre questions à poser.

• Outils d'audit

  Ara, Tanaguru, WAVE, axe, Lighthouse, lecteurs d'écran : ce que chacun détecte, et ce qu'aucun ne voit.

Et ensuite

L'audit est un état des lieux. Ce qui le rend utile, c'est le chantier qu'il ouvre : consultez la mise en conformité RGAA pour la suite, ou le référentiel RGAA pour comprendre ce que chaque critère évalue.